MARKETALA

El marketing interno, es un elemento del marketing holístico que consiste en la tarea de contratar, capacitar y motivar a los empleados idóneos que quieren atender bien a sus clientes. Se asegura de que todos los miembros de la organización adopten principios adecuados de marketing (en especial la alta dirección). Los especialistas están de acuerdo en que las actividades dentro de la empresa pueden ser tan o más importantes que las que dirigen para afuera de la empresa. No tiene sentido ofrecer un servicio excelente, si el personal no está listo para darlo. Ver también: El Marketing Holístico y la orientación de la empresa hacia el mercado. El marketing ya no es responsabilidad de solo un departamento, es de toda la empresa; impulsando la visión, misión y planificación estratégica de la empresa. La empresa solo tiene éxito cuando todos los departamentos trabajan juntos para lograr los objetivos de satisfacción de clientes. Esta armonía departamental solo puede darse c...

Vayamos al grano: El marketing integrado tiene lugar cuando el especialista en marketing diseña actividades de marketing (obvio) y establece programas para crear, comunicar y entregar valor a los clientes. ¿Recuerdas “el todo es mayor a la suma de sus partes”? Eso mismo. Ver también:  El Marketing Holístico y la orientación de la empresa hacia el mercado. Sobre esto, dos temas son fundamentales: Primero, que muchas actividades diferentes pueden crear, comunicar y entregar valor. Segundo, que los especialistas en mkt deberían diseñar e implementar cualquier actividad (de mkt) con todas las demás actividades en mente. Por ejemplo, cuando un hospital le compra a General Electric un equipo de resonancia magnética, esta espera que incluya una buena instalación, mantenimiento y servicio de capacitación. Todas las comunicaciones de la empresa deben estar integradas. El uso de una estrategia de comunicación integrada significa elegir opciones de comunicación que s...

Un objetivo clave del marketing es desarrollar relaciones profundas y duraderas con las personas y organizaciones que afectan el éxito de las actividades de marketing de la empresa. El objetivo del marketing de relaciones es la construcción de relaciones satisfactorias y a largo plazo. Esto, con los elementos clave relacionados con la empresa a fin de capturar y retener sus negocios. Ver también:  El Marketing Holístico y la orientación de la empresa hacia el mercado. Los cuatro elementos clave que componen el marketing de relaciones son los clientes, los empleados, los socios de marketing y los miembros de la comunidad financiera. Desarrollar relaciones fuertes requiere de un entendimiento de sus capacidades y recursos, sus necesidades, objetivos y deseos. El resultado más deseado del marketing de relaciones es un activo único, denominado red de marketing. Esta red estaría formada por la empresa y los grupos de interés que la sustentan. Su principio operacional es ...

¿Preocupado por tomar las decisiones correctas? No desesperes. Aquí te dejamos una pequeña guía a tener en cuenta para mantenerte enfocado en lo bueno y evitar las malas acciones en el marketing. Los 10 pecados mortales del marketing La empresa no está suficientemente enfocada al mercado ni orientada al cliente. La empresa no entiende del todo a sus clientes meta. La empresa necesita definir mejor y vigilar a sus competidores. La empresa no ha gestionado correctamente la relación con sus grupos de interés. La empresa no es buena para encontrar nuevas oportunidades. Los planes del marketing y los procesos de planificación de la empresa son deficientes. Las políticas de los productos y servicios de la empresa necesitan reforzarse. La creación de marca y las habilidades de comunicación de la empresa son débiles. La empresa no está bien organizada para poder llevar a cabo un marketing eficaz y eficiente. La empresa no aprovecha al máximo la tecnología. Los 10 mand...