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La inclusividad es el nuevo juego. En el mundo, naciones como los Estados Unidos y la Unión Europea han notado que se están dando cambios en el poder del resto del mundo, especialmente en Asia. Es importante saber que las naciones poderosas seguirán siéndolo, pero que otras naciones están ganando poder con el tiempo. El poder económico ahora no está tan concentrado. El cambio económico se atribuiría a un perfil demográfico de mercados emergentes: jóvenes, más productivos y con mayores ingresos. Esto crearía una fuerte demanda de productos y servicios que llevarían al crecimiento económico. Sin embargo, investigaciones recientes sugieren que la razón no sería netamente demográfica. Desde la perspectiva de la innovación, los mercados emergentes están mejor encaminados. Mientras que la innovación en mercados como los EEUU ha decaído, en otros mercados, como los de Asia, ha ido en aumento. Esto a su vez ha hecho que estas naciones innovadoras entren en otros países, arma

"Estamos pasando del vertical, exclusivo e individual al horizontal, inclusivo y social" En la actualidad, vivimos en un mundo donde la estructura del poder que conocemos está experimentando cambios drásticos. Y el responsable de esto es el internet, quien ha brindado conectividad y transparencia a nuestras vidas. En la actualidad, el poder económico que se centraba en los 7 países con mayor mercado, necesita incluir a másnaciones para resolver sus problemas, quedando disperso. Las grandes corporaciones, como Microsoft o Amazon) comienzan a depender de la capacidad de innovación de pequeñas empresas (como Skype y Zappos). Así, vamos viendo cómo la estructura de poder vertical se va tornando cada vez más horizontal. Por ejemplo, uno de los países más populosos en la actualidad es los “Estados Unidos de Facebook”, vemos cómo la gente va a Twitter en búsqueda de las últimas noticias de jóvenes periodistas diversos (lo que antes sería la red

La cadena de valor, según M. Porter, es una herramienta para identificar varias maneras de crear más valor para el cliente. Cada empresa es una síntesis de actividades llevadas a cabo para diseñar, producir, comercializar, entregar y apoyar al producto. La cadena de valor identifica nueve actividades estratégicas relevantes (primarias y secundarias) que crean valor y costos en el negocio: Primarias: Logística de entrada: traer materiales al negocio Operaciones: transformar los materiales en productos terminados Logística de salida: enviar los productos terminados Marketing y ventas Servicio Secundarias o de apoyo: Aprovisionamiento Desarrollo de tecnología Gestión de recursos humanos Infraestructura de la empresa En este último punto la infraestructura incluye los costos de gestión general, planificación, finanzas, contabilidad, asuntos legales y asuntos gubernamentales. Benchmark La tarea de la empresa es analiz

"El objetivo de cualquier negocio es entregar valor para el cliente con un beneficio." En mercados como los de hoy, con compradores “inteligentes” y múltiples competidores, una empresa solo puede ganar al ajustar el proceso de entrega de valor y escoger, proveer y comunicar valor superior. ¿Qué es el proceso de entrega de valor? A diferencia de la visión de marketing tradicional, donde una empresa fabrica algo y la vende simplemente; la visión moderna contempla que existen personas diferentes, con deseos, necesidades y criterios individuales. Aquí las empresas empiezan a dirigir sus esfuerzos a mercados meta bien definidos, colocando al marketing desde el inicio de la planificación. Así, las empresas dejan de verse como fabricantes y se ven a sí mismas como parte de una cadena de entrega de valor. Fases de la entrega de valor Es posible dividir la secuencia de la creación y entrega de valor en tres fases; cada una con implicaciones en costos